应用概述

会博通所称的客户,是一个非常广义的概念,可以理解为:以机构为基础的资料管理,即:根据本单位的需要,将与本单位有联系的机构,按一定的分类要求,创建分类架构,并对交往记录和所收集到的这些机构的资料,进行分门别类的管理。

将会博通客户资料管理系统与电话系统相联,在客户来电时,自动显示该客户的相关信息,并可创建电话记录,将电话录音作为电话记录的附件加入,如果工作需要,还可启动流程,提交流转,让相关的人员参与协作。

客户资料的录
入与管理

客户来电处理

客户跟进记录

可流程化处理

案例应用

中国银行信用卡营销中心

绍林科技根据中国银行信用卡营销中心针对信用卡营销以及内部办公管理的需求,量身定制了一套结合信用卡营销管理、内部办公管理、档案管理以及知识库管理等综合性办公管理系统。系统功能涵盖了电话营销(定制结合呼叫中心系统、定制需求CRM系统),征信,收表,审核,营销礼品等管理。

中国银行综合性办公管理