解决方案



综合知识管理解决方案

对例如:产品资料、业务流程、规章制度、合同等内部管理中形成的知识内容,流程化、规范化管理,对知识资源进行整合,实施知识全生命周期的管理体系,并详细记录知识的形成、应用与创新痕迹与过程。

协同办公

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网站内容管理

客户关系管理

证照管理

文档一站式管理

知识搜索

论坛

微博

知识问答

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  • 打造知识型组织

    统一管理不同来源、不同用途、涉及不同环境的知识内容。

    知识分享多样化,充分利用碎片时间。

    知识形成与利用的流程化处理。

    符合档案管理要求的归档编辑、表格打印/设计等工具。

    实体档案与数字化档案集中统一管理。

    文档的借阅、归还与发放管理。

  • 整合一体化的知识结构

    所有知识、文档、流程、工作经验等内容的一体化整合管理。

    支持自定义的个性化知识内容管理。

    贯穿所有知识内容的工作流程管理。

    组织内部以及与组织关联的外部知识集中统一管理。

    为外部系统提供知识存储与知识搜索支持。

  • 灵活的知识归类与管理

    知识分类的自定义与集中管理。

    完善的归类、归档、编号、分类功能,并支持属性自定义。

    多维度的知识整理。

    整合业务系统的知识搜集整理。

    基于搜索平台实现的知识挖掘与汇编。

  • 人性化的知识互助再利用

    为知识内容提供专用的借阅与归还模块。

    支持知识使用权限开放的流程化审批。

    基于搜索平台实现的知识挖掘与汇编。

    类似于百度知道的咨询台功能。

    展示个人工作与形象的微博平台。

    促进工作交流学习的论坛中心。

    支持复合多条件的搜索平台。

  • 以工作为核心的即时沟通与交流

    跨平台的即时交流工具。

    敏捷的文档分享。

    即时的流程协作处理。

    完全自定义的流程系统。

  • 严密的信息安全管理

    直接对分类进行授权,实施细粒化的权限管理。

    记录与跟踪用户行为的黑匣子功能。

    支持多种格式的阅读防扩散处理。

    可综合利用SSL网络加密传输、数字证书与电子印章,USBKey登录验证以及机器指纹登录控制等。

知识管理是一个系统工程,七分在管理,三分在软件,实施过程中要注重管理体系以及平台应用的调整与改善,而管理又主要在于人,因此,需要制定相关的管理规范,同时,基本的就是把显性知识与隐性知识管理起来,然后利用起来,实现传播与共享,最后进行持续优化,所以,知识管理体系应该分三步走:

dashboard

显性知识的有序化

有了相关的制度与流程,就须采用知识管理系统进行平台支撑,同样,要三步走,首先,建立让显性知识有序化的知识库,对知识进行分门别类的管理,并实现再利用。

管理制度

制定具有统一规范的知识分类与梳理体系知识分类架构的梳理;
知识使用权限的梳理;
知识生命周期管理的梳理;
与职位、职能挂钩的知识地图的梳理;

知识平台

知识根据分类架构进行储存;
根据职能职责设置知识的密级与使用权限;
建立贯穿知识整个生命周期,并与业务挂钩的管理分类;
使用知识地图支撑不同职级与职位职员的个性化知识需求。

隐性知识的显性化

隐性知识一般都是职员脑子里面的东西,是通过工作过程中发现的内容,包括发现的问题、解决问题的方法、经验和判断力、洞察力和前瞻性等都是隐性知识内容。

管理规范

与业务挂钩的知识管理流程制定在经营管理活动中,所形成的文件的管理流程,让知识与业务结合;
流程化管理业务过程中经验积累的显性化(总结、会议记录等);

知识平台

提供灵活可自定义的工作与业务流程,助力知识从形成到共享、创新的全生命周期管理;
根据相关的管理规范,流程化管理隐性知识显性化的知识审核体系。

知识的维护、应用与共享

制定了知识管理规范,落实到部门及具体岗位的知识管理职责,并建立与业务想结合的知识管理流程,并可实现知识库的不断积累及有效利用,一个融入职员日常工作整合的平台,便可真正支持组织业务的开展。

一个平台

知识管理平台;
协同工作平台;
即时交流平台;
资讯平台;
……

知识共享应用

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