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知识管理还有什么你不知道的?

2017-04-05


知识管理的基础是把企业的显性与隐性知识管起来,并利用起来。难度在于如何开发和管理员工的隐性知识,同时,企业开发每一个项目的基本过程是相同的,但是这个过程是无法标准化的,而且很多企业还不能明确了解自己企业拥有什么知识。在成果文件出来之前,都会有一个经验累积的过程,这些内容基本上都是工作人员脑子里的内容,可以是对一些问题的处理方法,遇到某些特殊情况时的处理方法等。

进行同类型的项目时,只能在OA系统或是其他管理软件中找到相关的过程文件,但是找不到以往项目各个阶段的成果文件,找不到以往项目实施时的经验总结,甚至发现很多以往的文件根本就丢失了。这些都是因为没有考虑到企业知识的全生命周期管理,也没有相应的制度作为支撑辅助。

因此,知识管理是一个系统工程,七分在管理,三分在软件,除了使用会博通知识管理解决方案,创建组织型组织,建成完整的知识生态链以外,在实施过程中,要注重管理体系以及平台应用的调整与改善,而管理又主要在于人,因此,需要制定相关的管理规范,同时,最基本的就是把显性知识与隐性知识管理起来,然后利用起来,实现传播与共享,最后进行持续优化,所以,知识管理体系应该分三步走:

显性知识的有序化

显性知识有序化,建立知识库,知识内容进行统一规范的分类结构化管理。

隐性知识的显性化

贴合业务,实施知识的全生命周期管理,把隐性知识显性化。

知识的维护、应用与共享

利用知识管理系统,对企业知识资产进行维护与应用,并促进企业内部对知识共享与创新的文化。

同时,知识管理系统应该考虑知识的全生命周期管理,从知识的采集、存储、传播、使用与创新上,提供对应的工具,例如可自定义的管理分类和知识属性,论坛中心、微博、咨询台等知识共享工具,可指定到具体文件的权限管理,电子标签功能,借阅与归还管理,搜索平台等。不单单专注于知识的形成与过程,还更加着重于知识的再利用以及不断发酵。 会博通知识管理系统提供知识的形成、存储、共享、归档、再利用以及不断自我发酵改善的全生命周期管理工具,组成知识价值链。助力打造有记性的企业。


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