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什么是知识的全生命周期管理?

2017-04-06


企业实施知识管理,已经不是新鲜的事情了,企业都希望可以通过知识管理来打造一个有记性的企业。简单来说,即是在经营管理活动以及发展中,可以秉承以往的优秀经验,避免以往遇到的错误,来最大程度地把知识转化为行动力。

首先,我们需要知道,企业内部的知识主要都是在生产经营活动中形成的,包括有显性和隐性两个方面:

显性知识:能以书面文字、图表、数学公式、声音、影像等加以表述的。

隐性知识:知道但难以言述,只能存在于个人大脑中,如主观的理解、直觉和预感等。

组织的专有知识:与组织机构的业务密切相关,且由机构拥有的专门知识,如机构的文件、档案、产品资料、业务流程、规章制度、合同、报表、商标、专利、客户资料等等,都属于机构的专有知识。

所以说,在企业知识管理中,最基本的就是把显性知识与隐性知识管起来,然后利用起来

简单说来,解决显性知识,其实就是保证包括产品手册、专业资料、证照、销售方案、营销方案、客户资料、工作流程、业务流程、行政流程等以知识文档为基础的相关资料文件,能做到持续更新,并且可以根据职能权限,进行查阅、参考以及使用;而解决隐性知识的问题,那么相对来说就比较难。其实就是员工在工作中,在脑子里面的经验,核心是结合业务,有相应的制度保障,推动知识文化变革,知识资产的凝聚。最简单的体现就是,怎样把实施以往中的经验教训,应用到后续的所有项目中,并且,后续项目中的经验教训,同样需要达到一个延续的目的。这其中,就需要有专门的工具来进行,因为,隐性知识一方面很难去收集,问题是在哪里收集,进行到什么时候去收集,如何调动员工识别什么内容需要收集?另一方面很难有效转化为行动力,问题是隐性知识通过不同的渠道收集起来,但是我们怎么去推动有效传播,并达到延续的目的,形成企业层面的知识,让每一位企业人都能得到应用。

你知道企业知识资产的全生命周期管理吗?

综上所述,知识的全生命周期管理,则会是其中的关键!为什么这么说?它的管理核心是:立足于企业的业务,将业务各个环节里的经验点,能够固化,让以后操作得业务人员遵循累积了经验教训的,经过校正的规范流程。具体操作就是从知识萌芽阶段,经历考验形成一套完整的方法经验,到后来的不断完善,以及最后的自我发酵,贴合业务,对知识的全生命周期进行管理。可以有效促进把显性知识达成管理和再利用的目的,亦可有效帮助隐性知识的形成、归集以及应用。

你知道企业知识资产的全生命周期管理吗?

会博通综合知识管理系统在知识的各个生命周期阶段,都设有针对性的功能与应用,不仅为组织在管理中所产生的知识(例如文件、合同等)进行过程管理,实现办公自动化,对管理对象实施规范化的分类结构管理,还注重于知识形成后的再利用以及不断的发酵升华,为创建学习型组织,形成组织知识生态链,提供强大的后盾。


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