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企业知识管理的管理构建要素及建设原则

2018-05-30

一、企业知识管理的内容要素

定位企业的关键知识内容,这些知识内容是可以满足竞争需要的、可以满足客户需求的、可以被有效利用的、可以实现改善目的的。定位好关键的知识内容之后,便要使用大数据的理念管理企业知识,因为不同类型、性质的知识内容都有它都有的属性标签,此时,采用的知识管理系统不仅需要满足多层级的分类管理需要,还要支持给知识内容自定义属性标签,这能让知识内容更新容易被定位,同时也可以响应后续的分析需要。知识过程创造、收集、组织、传播、使用和开发等一系列流程的规范、系统化管理的核心过程。


二、企业知识管理的社交要素

这一要素强调知识管理不单单是技术层面的问题,而是要考虑一层社交化的内容,主要考虑的是如何把员工脑子里与企业业务有关的知识内容展现出来。因此,需要注重知识的采集与形成、存储与积累、应用和创新等过程,并且加强软硬件环境的结合,不仅提供相关的工具,还要使企业文化、信息技术和知识管理核心过程有机联系起来,进一步完善知识管理活动。

同时,组织在实施知识管理的时候,经常会遇到参与度的问题,主要的问题来源于很多组织认为知识管理便是把知识有序化地管理起来,而不是着重于知识的传播与应用。成功实施了知识管理并从中获取了对应的商业价值的组织都有一个共同点:这些组织的人员都尝到了知识管理带来的效益。


三、企业知识管理的目标导向

企业知识管理的根本目的首先是实现组织目标,然后是促使知识得以创造、传播、创新的知识管理过程,最后是提升企业竞争力,谋求可持续发展。企业发展目标可以分为初步目标和远期目标。初步目标指的是企业员工和团队能够随时获取工作学习中所需知识资源,实现知识共享和交流;远期目标是创建学习型的企业文化和组织,提供基于知识的产品和服务,创建合作型知识共享的环境,最大化知识的分享和价值,形成基于知识的竞争优势等等。

总的来说,解决的是:怎样将企业多年经营发展的知识内容,可以根据每个员工自身工作的需要,把正确的知识,足够的细节以及恰当的时间共享给适合的员工;同样,也让员工在工作过程中所获取到的经验内容又可以反馈到企业中,实现知识的流动与共享,最终的目的是提供组织绩效,为客户提供最为专业的产品与服务。

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