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如何从企业内部着手推进知识管理的实施

2018-06-19

大多数的企业主都被知识管理的魅力所吸引,期望为企业带来长足的创新驱动力。抛掉太过理论的内容,其实就是怎样将企业多年经营发展的知识内容,可以根据每个员工自身工作的需要,把正确的知识,足够的细节以及恰当的时间共享给适合的员工;同样,也让员工在工作过程中所获取到的经验内容又可以反馈到企业中,实现知识的流动与共享,最终的目的是提供组织绩效,为客户提供最为专业的产品与服务。

但结果却往往令人失望,管理流程或许有所改变,有时候还会变得更为复杂,员工或许有一段时间积极讨论交流,提出一些建设性意见,但效益的改变并不明显,而随着时间的推移,员工参与的积极性逐渐减弱,最后仿佛又回到了老路上。

会博通认为,企业内部知识管理的推行在很大程度上影响着知识管理的成效,员工在工作中,在脑子里面的经验,核心是结合业务,有相应的制度保障,推动知识文化变革。那么如何将企业的显性与隐性知识管理结合起来,并利用起来,完善企业知识管理呢?


在企业内部推行知识管理,管理层的支持是动力

在企业内部推行知识管理,必须拥有来自企业高层的动力,企业内部任何一次革新,动力往往不是来自基层,而属来自决策领导层。众所皆知,任何一项活动的展开,都需耗费一定的人力、物力与财力,同时兼负失败的风险。如果没有来自高层领导的动力,做为中下层干部及基层员工是不敢冒此风险。而得到领导层的支持,才能推动基层人员将自身经验、能力与智能与组织同仁密切融合,并将组织以外之知识变为己有,服务组织,服务社会。

 

在企业内部推行知识管理,需要有一支知识水平高的队伍带动

知识管理首先得使管理人员具有相当的知识水平及创新观念,但单凭个人能力是无法达到改变一个组织目的的。因而必须凝聚更多员工的智能与力量,这就有必要组建一支具有学习观念的队伍,并让此批人员去影响和带动周边人员观念与思想的改变,同时在该组织内以不同的方式交流各自对发现问题、分析问题、处理问题与预防问题经验和教训的心得,或来自书本,或来自本身,或来自他人,只要对组织、对人生、对社会有意义、有价值,均可采用。 

  

在企业内部推行知识管理,需要加强宣传,明确知识内涵

 知识管理是全新的理念,能真正明确其知识内涵的人寥寥无几。很多企业基层不能真正明确知识管理的内涵,以为导入知识管理,其余管理模式自此划上句号。所以企业要加强宣传知识管理,倡导知识创新、理性学习、思维变革。

 

在企业内部推行知识管理,需要调动员工的积极性

知识是流动的,是很难去管理的,囤积的知识也可以进行传播,但是在工作中使用的知识仍然需要学习相关的新知识,“信息技术”仅是一个工具,帮助人们更便利地将知识应用与工作结合,并且这些知识在群体、社交网络、社区和实践中具有深刻的社会性。知识管理重要的在于知识管理的策略,主要的关注点应在于人,而不是技术(信息技术),而最重要的是“将个人知识转化为行动的时间和战略方法!”

 

在企业内部推行知识管理,需要有组织和制度保障

企业知识管理的根本目的首先是实现组织目标,然后是促使知识得以创造、传播、创新的知识管理过程,最后是提升企业竞争力,谋求可持续发展。企业发展目标可以分为初步目标和远期目标。初步目标指的是企业员工和团队能够随时获取工作学习中所需知识资源,实现知识共享和交流;远期目标是创建学习型的企业文化和组织,提供基于知识的产品和服务,创建合作型知识共享的环境,最大化知识的分享和价值,形成基于知识的竞争优势等等。长远来说,企业内部推行知识管理需要激励和制度并行,有一些限制知识的产出,需要按照组织规定以及组织管理进行,一些隐性的知识,则需要激励机制进行驱动,以便于组织人员进行持续的产出。在知识管理的过程中,经常会遇到参与度的问题,其实,这里就需要员工在需要可以利用知识管理系统带来了实际性的帮助,其中的重点是能有效地响应员工的教育契机,把正确的知识,足够的细节以及恰当的时间共享给适合的员工,让员工真正发现知识管理的重要性以及可以带来的帮助,这个时候我们才能期望员工可以进行分享,甚至我们可以对知识内容进行评价,并设立奖项进行激励,这是一个长足的良性循环。

在企业内部推行知识管理,需要进行有效的培训

所谓知识管理文化,其本质是要塑造内部共享、创新的文化氛围,其实就是是建设学习型组织。为了实现这个目标,需要持续的通过有效宣导,让大家时时知道知识管理,了解知识管理,并从业务运作、创新研究、个人经验交流等多方面进行有效的培训,将知识管理与实际工作进行有效结合,以达到员工虽然不谈知识管理,但知识管理已经融入到实际工作中的状态。

 

实施一个组织的知识管理是一个复杂的过程,它并不是单单的一个项目,它是一个组织文化的建设。我们要通过确定组织的价值定位和确定关键性的知识,以此来制定适用于组织需要的知识管理战略,进而设计具体的知识管理方法。并且,让知识管理融入到组织文化当中,实现连接员工彼此(得以更好地胜任工作)、连接员工与知识资产(组织、个人层面)的目标。一些组织已经基于它们管理和分享知识的能力建立了完备的商业模式,没有知识管理,意味着组织就失去了竞争力!

 

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