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实施企业知识管理先明确七大要点

2018-06-25

在知识经济时代,企业经营处处皆知识,企业知识管理变得尤为重要,很多企业开始重视知识管理的实行,但是具体到企业落地实现,知识管理该如何进行定位,找准切入点呢?实际上,很多企业在刚接触知识管理时,还是会有很多疑问,因为他们还没有清楚明白自己引入知识管理是要解决哪方面的问题。而现在很多企业也在通过各种方式寻找到知识管理在自己企业内的定位。

                            

想要通过知识管理实施提升企业创新能力,占据竞争优势,企业要对企业知识管理有深入认识和定位,在实施企业知识管理先明确以下七大要点:

1.知识管理实施的动力是什么?

一般的知识管理项目发起方都是企业的高层领导,他们对知识管理的了解和预期是知识管理推动的重要动力。所以,高层领导应该以身作则,贯彻实施知识管理战略。同时让员工真切感受到知识管理所能带来的帮助,才能使员工真正加入到知识管理中来。

2.什么因素将成为知识管理推行阻力?

从国内知识管理实践来看,知识管理无法推行的一个重要原因是企业中层的不理解、不支持、不参与,其背后是对知识管理理解和价值认识的欠缺。所以,企业驱动知识管理应该要进行相关的培训,首先要明确知识管理是什么,有什么作用,能为我们做什么,得到了大家的认可和重视才能有效运营。

3.员工是否理解知识管理以及他们需要如何参与?

许多知识管理项目实施中,大部分都是在员工不了解知识管理的时候开始,如果不知道知识管理是什么、有什么价值、如何做,那么自然谁都不会参与。会博通认为,参与度是实施知识管理的关键问题,组织需要一套能让组织人员可以实现在业务流程之上和业务流程之中进行知识管理的综合性管理系统,意思是,在业务流程中,通过员工合作、收集和共享信息,结合规范化流程、组织惯例使工作更加容易;在业务流程上,如遇到问题时,可以停下工作程序,利用其它方式进行学习、反思、探索和分析来解决问题

4.知识管理项目是否有人负责?

企业知识管理实施是一项系统工程,必须要有人负责,真的有人将这个事情当做自己的事情(而不是偶尔客串),那么这些人需要去学习、研究知识管理是什么。即便有人负责,如果知识管理的负责人或团队本身不具备推动知识管理的理念、方法和技能,项目亦无法推动。

5.是否了解企业存量知识的数量、质量、形态和可用性?

必须明确定位企业存量的知识内容是可以满足竞争需要的、可以满足客户需求的、可以被有效利用的、可以实现改善目的的。定位好关键的知识内容之后,便要使用大数据的理念管理企业知识,因为不同类型、性质的知识内容都有它都有的属性标签,此时,采用的知识管理系统不仅需要满足多层级的分类管理需要,还要支持给知识内容自定义属性标签,这一能让知识内容更新容易被定位,同时也可以响应后续的分析需要。

6.是否了解知识管理需要什么样的系统和工具?

们现在对知识管理的认知,是受盛行于美国的方法所影响,也即把信息科技知识管理画上等号,把知识管理当成了一个项目在运作。他们认为知识是一个固定的资源池,可以进行细致分类,可以被标准化管理,例如创建知识库。同时,技术被认为是发掘知识资源的有效工具,这些技术越多越好。正因如此,大多数管理者被此迷惑,纷纷上马所谓的知识管理项目。但是,慢慢地,这些高管会为在知识管理技术上所花费的费用感到惊愕,并且,虽然信息被大量囤积,知识被大量地制造,但是对这些知识有什么用、该怎么用?要如何利用信息和知识帮助决策?对否销售有帮助?他们却毫无头绪。

7.知识管理是否有阶段化的目标?

知识管理实施的不同阶段,其目标亦不相同,是否有知识管理实施的不同阶段划分及各个阶段的明确目标。

实施企业知识管理先明确以上七大要点,其次知识管理关键在于持续的运营,需要坚持不懈的推广。而持续的推广、运营需要明确的策略、相应人员掌握知识管理推广、运营的方法和技能。

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