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企业实施知识管理其实是在培养学习、分享的企业文化

2018-07-11

当下正是知识爆炸的时代,需要怎样才能这些知识进行管理和运用,使之成为企业急需知道和解决的问题,这其中就涉及到了知识管理的问题。大多数的企业主都被知识管理的魅力所吸引,期望为企业带来长足的创新驱动力。抛掉太过理论的内容,其实就是怎样将企业多年经营发展的知识内容,可以根据每个员工自身工作的需要,把正确的知识,足够的细节以及恰当的时间共享给适合的员工;同样,也让员工在工作过程中所获取到的经验内容又可以反馈到企业中,实现知识的流动与共享,最终的目的是提供组织绩效,为客户提供最为专业的产品与服务。

                                                                                 

创建学习型组织

手工工人使用双手创造产品和服务,知识工人则使用头脑创造能为公司增值的想法、信息和知识。那么,创建学习型组织的意义便是充分发挥知识工人的生产力,同时,推动创新,为组织带来经济效益。如今,在现代经济中,知识已成为生产力和经济增长的驱动力,经济发展越来越依赖于对知识、技能和创新潜能等无形资产的有效利用。知识的生产和开发已成为创造财富的主要部分,它不仅仅是指推动知识前沿发展,也包括所有知识活动中对各种类型知识的有效使用和开发。

首先,是需要制度化、规范化一套知识管理体系,它可以为促进组织学习和提高绩效的知识(不管它位于何处)进行创造、获取、捕获、共享和运用的过程和实践。换句话说,知识管理是为实现组织目标,对重要知识的创造、收集、组织、传播、使用和开发等一系列流程的规范、系统化管理。

知识管理一个主要的挑战,是采取有效的方法,将隐性知识转化为显性知识,意思是把组织的人力资本,转化为智力资本,成为组织无形资产的一部分,同样,我们也可以理解为这个是创新的其中一种体现形式。

 

做好员工与知识的彼此连接

学习型组织的组织学习五种重要活动为

1、系统地解决问题;

2、试验;

3、从过去的经验和错误中学习;

4、向他人学习——包括替代学习和标杆管理;

5、跨组织转移好分享知识。

实施一个组织的知识管理是一个复杂的过程,它并不是单单的一个项目,它是一个组织文化的建设。我们要通过确定组织的价值定位和确定关键性的知识,以此来制定适用于组织需要的知识管理战略,进而设计具体的知识管理方法。并且,让知识管理融入到组织文化当中,实现连接员工彼此(得以更好地胜任工作)、连接员工与知识资产(组织、个人层面)的目标。

 

做好学习与分享的文化塑造

学习

首先,在个人学习的过程中,是需要一个既定规则的系统进行不断的运转,换句话说,即是支撑组织发展的核心业务流程,都是通过组织惯例及制度规范来进行的,其中,工作流程的概念就非常重要了。同时,组织需要根据不断变化的竞争环境,实施创新。那么,怎样的系统支撑能满足既定的规则和组织惯例,又能不断的自我检测从而完成纠错进而创新呢?

会博通的流程邮局模块,不仅可以创建用于管理与业务需要的流程及表单模板,通过流程的固化来贯彻组织既定的规则,还可以根据管理需要,在流程没有固化的情况下,自由更改和配置流程步骤,以便于应对各种协同工作的需要。

会博通支持实施与组织架构一致的,组织、部门、个人三个层面的信息管理。可将组织的门户网站和网站群的内容,以及上、下游管理组织的沟通与协作,集成到系统中,形成内外统一的知识管理平台。

 

分享

学习型组织光学习是没有用的,还需要大家参与分享,才能帮助组织形成学习氛围的良性循环。而知识管理系统的作用,则是提供一个存放显性知识的平台,以作共享。并且,提供一系列可以凝聚知识的工具,不仅得有便于实施规范化工作流程的工作流功能,帮助实施规范化的知识应用,而且,需要提供在线交流、论坛中心、知识问答、微博等可以随时随地分享与探讨碎片化知识的功能模块,帮助隐性知识的凝聚,推动内部的分享氛围,从学习与分享的氛围中,激发创新的驱动力。而且,这些工具需要照顾到知识的全生命周期管理。

学习型组织是善于创造、获取、转移知识并通过新知识与新观点修正行为的组织。学习型公司是一个可实现的愿景,他不是通过培训个人实现的,而是组织层面学习的成果。一个学习型公司是鼓励全员学习并持续改革自身的组织。

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