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简析如何对企业知识管理进行有效的综合利用

2018-10-23

不创新就落后,对今天的企业来说,竞争的趋势已经使我们每个人都感同身受,但对于这种趋势做出正确的反映却并非易事,因此我们必须使用知识管理系统去更好的运用知识、管理知识,以使我们在竞争中强占先机,以使我们在竞争中更有力量。

为什么说知识管理可以让我们在竞争中更有力量呢?因为知识管理能为企业带来长足的创新驱动力。抛掉太过理论的内容,其实就是怎样将企业多年经营发展的知识内容,可以根据每个员工自身工作的需要,把正确的知识,足够的细节以及恰当的时间共享给适合的员工;同样,也让员工在工作过程中所获取到的经验内容又可以反馈到企业中,实现知识的流动与共享,最终的目的是提供组织绩效,为客户提供最为专业的产品与服务。

哈佛商学院教授戴维·A·加文在其著作《建立学习型组织》中从五个方面对知识的有效综合利用进行了描述:系统化地解决问题、采用新方法进行学习、从过去的经验中学习、从他人最好的时间中学习、在组织中迅速有效地传递知识。(延伸阅读:《干货:学习型组织的五项修炼!》)同时他还认为,如果不能对事物做出评估,也就无法对其进行企业知识管理。因此,全面的学习型的评估就显得尤为重要。这种评估既包括对认知行为变化的评价,也包括对一些有形的结果的评价,其最终目的就是要将新的知识转变为自身新的行为方式,并通过行为的改变提高企业的业绩。

四百年前的哲学家培根曾说过:“知识就是力量。”而诺贝尔经济学奖获得者哈耶克教授却认为:“知识加自由才是力量。”的确,面对如此一个信息时代,只有通过对企业知识管理进行有效的综合利用,使知识在组织内转化为新的行为方式,知识才会使企业更有力量。

首先,是需要制度化、规范化一套知识管理体系,它可以为促进组织学习和提高绩效的知识(不管它位于何处)进行创造、获取、捕获、共享和运用的过程和实践。换句话说,知识管理是为实现组织目标,对重要知识的创造、收集、组织、传播、使用和开发等一系列流程的规范、系统化管理。

知识管理一个主要的挑战,是采取有效的方法,将隐性知识转化为显性知识,意思是把组织的人力资本,转化为智力资本,成为组织无形资产的一部分,同样,我们也可以理解为这个是创新的其中一种体现形式。

组织学习

首先,在学习的过程中,是需要一个既定规则的系统进行不断的运转,换句话说,即是支撑组织发展的核心业务流程,都是通过组织惯例及制度规范来进行的,其中,工作流程的概念就非常重要了。同时,在进行双环学习的时候,又要求组织可以根据不断变化的竞争环境,实施创新。那么,怎样的系统支撑能满足既定的规则和组织惯例,又能不断的自我检测从而完成纠错进而创新呢?

会博通的流程邮局模块,不仅可以创建用于管理与业务需要的流程及表单模板,通过流程的固化来贯彻组织既定的规则,还可以根据管理需要,在流程没有固化的情况下,自由更改和配置流程步骤,以便于应对各种协同工作的需要。

会博通支持实施与组织架构一致的,组织、部门、个人三个层面的信息管理。可将组织的门户网站和网站群的内容,以及上、下游管理组织的沟通与协作,集成到系统中,形成内外统一的知识管理平台。

 

知识分享

学习型组织光学习是没有用的,还需要大家参与分享,才能帮助组织形成学习氛围的良性循环。而知识管理系统的作用,则是提供一个存放显性知识的平台,以作共享。并且,提供一系列可以凝聚知识的工具,不仅得有便于实施规范化工作流程的工作流功能,帮助实施规范化的知识应用,而且,需要提供在线交流、论坛中心、知识问答、微博等可以随时随地分享与探讨碎片化知识的功能模块,帮助隐性知识的凝聚,推动内部的分享氛围,从学习与分享的氛围中,激发创新的驱动力。而且,这些工具需要照顾到知识的全生命周期管理。

会博通则是一款可以照顾到知识全生命周期的知识管理系统

 

学习型组织是善于创造、获取、转移知识并通过新知识与新观点修正行为的组织。学习型公司是一个可实现的愿景,他不是通过培训个人实现的,而是组织层面学习的成果。一个学习型公司是鼓励全员学习并持续改革自身的组织。

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