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服务理念


三大服务理念,全方位满足用户需求

实时化响应
透明化服务
专业化团队

服务团队


客服团队
提供绿色热线与在线通信通道。
方案团队
对于组织的专业化需求,组建专业的项目团队,量身定制符合组织需要的专业应用方案。
技术团队
为用户拓展需求深度,实施能落到实处的信息化建设。
售后团队
不仅为组织提供专业的培训讲师,进行产品培训,还提供一对一的交流培训。

服务类型


会博通服务流程
需求调研
通过现场拜访、电话、互联网等多种通讯方式,对需求进行整体的调研工作,并提供管理规划、现场演示、免费试用等服务。
定制服务
提供二次开发服务,开发用户所需的专业应用模块,以及个性定制、系统自定义等开发服务。
系统集成服务
利用会博通统一认证平台,对组织内部不同用途的系统、企业网站、微信等其他系统进行系统的无缝集成服务,实现组织一站式卓越管理。
系统部署
系统的部署会严格按照会博通系统实施规则,从系统的安装与调试、操作培训到试运行全流程跟踪管理并对应实施,最大化系统使用效能。
常年上门技术服务
实施从需求受理、处理安排、派单、提供技术支持服务到最后的满意度回访的绩效评价服务体系,保证服务质量以及效率、效能。
远程通信服务
为用户提供电话、网上实时交流等即时通信支持,解答用户使用过程中出现的问题,指导用户操作,并在需要的时候,获取用户授权,通过远程连接进入用户的系统帮助用户解决问题。
远程维护服务
技术支持工程师在用户授权后,通过远程连接进入用户的系统帮助用户解决问题。用户申请远程连接服务时,必须确认用户系统具备与互联网的连接条件,并开放必要的权限给技术支持工程师,远程连接支持完成后,用户应及时撤销相关授权。
升级保障
为了让用户对系统的使用跟随技术发展的步伐,会博通提供年度升级保障服务。服务保障期内,免费进行版本升级,为用户提供最新最优的软件版本及用户体验。

私有云,安全有保证

提供系统的租用服务,并部署在私有云中,真正让将业务与数据掌握在组织手中。
保障系统应用的可靠性、可控性、安全性。

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