资讯

您当前位置: 首页 >> 资讯 >>

【项目案例】会博通伽蓝公司,实现客户资料智能化管理

2020/10/10 16:48:10

近日,中国化妆品集团企业--伽蓝(集团)股份有限公司携手会博通,搭建了一体化的客户资料管理系统。
 
伽蓝集团,成立于2004年,旗下有美素、自然堂、植物智慧、医婷四个个性鲜明的品牌。
 
行业地位
伽蓝(集团)股份有限公司是一家集研发、生产、销售、服务于一体,聚焦于化妆品及个人清洁与护理品业务,同时发展时尚产业,规模和实力领先的中国化妆品集团企业。是国内市场份额与品牌业绩同步稳定增长的行业领跑者。
 
专业程度
伽蓝集团从创建伊始,便坚持自主研发与全球合作相结合的发展路线,时刻同步于国际一流水平。2013年6月,伽蓝首次通过搭载神舟十号开展太空生物科学研究,成为亚洲第一家通过世界最先进的航天技术开展空间生物科学研究的化妆品企业;2013年10月,经国内外专家鉴定,伽蓝研发中心自主构建的3D皮肤细胞模型达到国际先进水平。

 
随着伽蓝集团的不断发展,企业的代理商、供销商等各种合作伙伴的也在不断增多,如何有序化的管理这些客户资料成为企业的一大重点。此次携手会博通,将通过打造企业客户资料一体化管理平台,实现企业客户资料便捷式管理、客户信息等的智能化即时把控。

 
伽蓝集团客户资料管理平台功能特色
有序化管理
1) 自定义管理分类
按照平台的自定义管理分类,把伽蓝集团的客户资料根据客户合作的业务类型进行分类划分管理。
2) 自定义客户资料属性
按照伽蓝集团的客户资料要求给其定义属性,例如该客户的基本信息、客户的业务信息等属性定义。
3) 自定义客户资料阶段性文件分类
自定义分类合作客户在不同的合作阶段所需要的文件类型,管理不同阶段中客户提供的信息资料,随时随地的查看客户阶段资料。
4) 可自定义的不同合作情况客户统计
按照客户资料管理的标准自定义设置统计标准,实时统计不同条件下的客户情况,便于随时按照需要灵活地筛选客户。
 
规范化应用
1) 受权限管控的搜索平台
会博通平台提供在权限下的关键词检索、全文检索、类自然语言搜索、二次搜索等多种检索方式,方便在海量的客户资料中,能快速找到自己所需的文件。
2) 安全机制下查阅和使用
当员工在会博通平台上查阅或打印文件的时候,会自动生成水印,防止恶意的扩散,并且会博通系统也会记录着查看或使用人的信息和时间,即使日后信息泄露,也有迹可查。
3) 自定义周期的提醒设定
会博通平台提供周期提醒设定,用户可以根据自身的需要针对每一个客户设定相应的提醒,即时的做好对合作伙伴的跟踪考核。
4) 实现客户关系维护工作的流程化管理
每个客户名下均可自由定义分类结构,在此基础上,可按照分类所管理的业务自由定义对应的管理流程。

用户在对应的分类下发起对应的业务流程,如在技术支持中提交技术支持工作流程,或在客户投诉中发起客户投诉处理流程,对应流程的处理痕迹与成果,也会保留在系统中,实现信息与具体业务的同时管理。
 
会博通客户资料管理平台的价值
会博通是可以把不同类型、性质的客户资料进行分门别类且集中统一管理的平台,实现客户资料的有序化管理,避免出现分散管理导致客户资料难以查找等情况,和人员流失导致的客户资料流失,并且还提供权限管理等功能,实现客户资料的规范化应用,解决客户资料利用不便,资料去向不明,被恶意扩散等尴尬情况。
 
通过此次合作,会博通凭借着对客户资料管理的丰富经验,结合伽蓝集团的实际情况,搭建客户资料管理平台,帮助企业实现智能化、一体化、数字化的管理客户资料。通过“互联网+”的方式,助力伽蓝集团管理技术发展升级,成为全球化的美妆行业领导者。